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    你不能錯過的2019年快商通十大關鍵詞(在線客服系統)

    2020-01-03 18:28  未知    閱讀:
    2019年,人工智能由幻想照進現實,被改變的不僅僅是産業生産力和蘊藏的商業價值,還有大衆生活方式的重塑。

    從“望而生畏”到“觸手可及”,人工智能飛入尋常百姓家,終于成爲普惠技術。

    技術浪潮滾滾向前,快商通是見證者,更是參與者。

    2019年接近尾聲,AI征程仍在繼續。
    ——快商通·讓人工智能走進每個人的生活



     

    這一年,我們不斷拓展人工智能技術邊界,實現聲紋識別、自然語言處理、語音識別、生物識別芯片、多特征識別原創算法突破;

     

    這一年,我們探索通向強人工智能的更多可能路徑,基于部署思路、架構建設、智能化技術聯動能力,賦能醫療、金融、公檢法、教育等行業;

     

    這一年,我們肩負企業社會責任,從校企合作協同育人,到解決社會痛點難題,再到積極申請國際標准助力中國搶占國際人工智能制高點;

     

    這一年,我們秉承“成就客戶、以奮鬥者爲本、感恩困難、誠信利他”的企業價值觀和服務理念,以“讓人工智能走進每個人的生活”爲使命,行穩致遠,感恩前行。


     

    01

    人工智能雙腦平台

     

    2019年,快商通提出「AI雙腦驅動」戰略:

     


    (艾賦能大腦+智能生物識別大腦)

     

    基于聲紋識別、人臉識別、人體識別、指紋識別、指靜脈識別、虹膜識別、掌紋識別等技術,快商通搭建“智能生物識別大腦”,解決機器感知“聽、說、看”問題,爲金融、公檢法、社保、家居等領域提供身份核驗服務。

     

    基于自然語言處理、語音識別、大數據分析、區塊鏈等技術,快商通面向未來城市建設“艾賦能大腦”,解決機器“思考與反饋”問題,以人工智能作爲新型生産力,賦能醫療、教育等領域。

     

    02

    産品應用落地

     

    依托“智能生物識別大腦”和“艾賦能大腦”,快商通瞄准各行業基礎但迫切的升級變革訴求,以智慧安全、智能營銷爲切入點,以多産品矩陣打開城市級智能産業:

     

    面向醫療、教育領域,快商通從營銷服務産品切入,以降低企業人力成本、提升營銷轉化、提升服務效率爲目標,爲美萊集團等各領域頭部企業提供智能客服系統、仿真營銷客服機器人、增漲銷客小程序等産品及配套服務。2019年,快商通成爲國內首批獲得信通院人工智能産品和服務智能化等級評估榮譽認證的企業。

     

    在金融領域,快商通倡導以聲紋技術賦能金融風控,並推出“聲紋反欺詐風控系統”,通過聲紋進行客戶身份識別,及時防範風險,增強金融風控能力。

     

    在安防領域,快商通致力于爲公安警用系統提供身份認證與智能化生物特征數據庫管理服務,並搭建完成從聲紋采集、建庫,到分析、研判應用的全鏈生態。今年,快商通BioVoice聲紋采集終端、“獵擎”聲紋數據庫系統位列公安部刑事技術裝備目錄前三。智能聲紋鑒定專家工作站、AI大數據反詐欺平台等産品相也繼投入公安實戰。今年11月,快商通先人一步,推出國內首款“移動聲紋采集設備”,填補了國內移動聲紋采集市場的空白。

     

    3

    行業賦能

     

    快商通兩大産品體系由點及面輻射到醫療、教育、金融、公檢法四大行業,搭配公司深耕行業積累的服務理念與專業素養,形成智慧醫療營銷解決方案、智慧教育營銷解決方案、信貸/保險反欺詐解決方案、金融fintech整體解決方案、智慧公安解決方案等一體化服務體系。

     

    快商通希望通過産品和行業解決方案,滲透到各個垂直領域,打破思想邊界、打破固化模式、打破産業瓶頸,與全球超過36萬合作夥伴共同建立合作共贏的生態局面。

     

    依托智能客服産品,快商通面向醫療、教育、電商等領域打造智能營銷與客服服務體系一體化運營平台。經過10年的技術經驗積累,快商通在醫美市場占有率已達到80%,2019年新增企業用戶包括聯想集團、中國建設銀行、希瑪眼科、三棵樹、碧蓮盛等。

     

    在金融領域,快商通著眼于金融發展本質問題,以聲紋識別技術建立反欺詐解決方案,並將其深入應用到支撐普惠金融發展的行業大趨勢中。今年,快商通“AI+金融”已與中國銀聯、交通銀行、太平洋保險集團、陽光保險集團、上海華瑞銀行等金融機構達成合作。

     

    在公檢法領域,快商通致力于國家聲紋大數據庫的建設,實現多維技術在應用層的規模化落地,爲智慧警務建設加碼賦能。快商通還與公安一所達成戰略合作,進行公安多警種聲紋和語音技術的應用落地。

     

    在綜合領域,快商通可爲用戶提供一體化的行業解決方案,以技術整合能力爲社保、門禁、車載、通信等行業賦能,基于此,快商通在2019年與中國移動(←點擊)等企業達成合作。

     

    04

    標准化建設

     

    2019年1月,快商通與中國標准化研究院簽訂戰略合作協議,共建聲紋識別技術標准化研究基地、自然語言處理技術應用標准化研究基地。此2項基地爲國內首家,也是唯一一家人工智能領域技術及應用標准化研究基地。

    (基地揭牌儀式)

     

    目前,基地已啓動聲紋識別標准化體系中的3項標准制定,包括《社保聲紋反欺詐技術安全應用規範》、《金融資格身份認證應用技術規範》、《聲紋識別在司法鑒定行業的應用技術規範》。

     

    今年7月,中國標准化研究院副院長邱月明、中國標准化研究院高新所所長鹹奎桐到訪快商通,對快商通的標准主持工作表示認可與贊賞,並就基地下一階段的建設方向做出了工作指導。

     

    除標准基地外,快商通還在積極申請聲紋識別與自然語言處理技術的國際標准,爲中國爭奪人工智能國際話語權助力。

     

    05

    國際化

     

    快商通始終堅持,人工智能技術發展,要以海納百川的精神擁抱世界。爲此,快商通開啓公司國際化戰略,在新加坡、美國硅谷、俄羅斯莫斯科建立海外人工智能研究院。

     

    4月,快商通作爲中國唯一企業代表,參加意大利口語對話技術及其應用學術會議IWSDS 2019,快商通首席科學家、IEEE Fellow李海洲教授在開幕會致辭,向世界展示了我國聲紋識別的先進技術和産品。

     

    9月,李海洲教授出席“第18屆世界商業領袖圓桌會議”,面向全球範圍內人工智能領域最具影響力的行業專家及機構負責人,提出人工智能技術研究“授人(機器)以魚不如授人(機器)以漁”的觀點。

     

    12月,快商通與俄羅斯東部最大的綜合型專業科研中心——俄羅斯科學院西伯利亞分院達成深度戰略合作,計劃面向數學、量子計算、人工智能領域展開全方位科學技術合作與人才輸送。

     

    06

    企業價值

     

    快商通董事長肖龍源認爲:以人工智能技術爲驅動的第四次工業革命正在重塑新的國際分工和經濟關系,人工智能是新的生産力,區塊鏈是新的生産關系,大數據是新的生産資料。其中,人工智能作爲我國新型基礎設施,肩負著爲傳統産業提高生産效率、降低生産成本、加強産品創新、提升用戶體驗的使命。

     

    如今,我們身處新一輪産業變革前夕,企業以用技術和産品解決社會抱怨爲立足點,守正創新、科技向善,才能真正發揮價值,用人工智能技術和産品推動産業升級。

     

    快商通以“成就客戶”爲核心價值觀,始終把客戶放在第一位,以解決客戶實際抱怨爲産品和業務出發點,追求與客戶共贏。

     

    07

    産學研一體

     

    快商通認爲,産學研聯合,是解決人工智能領域應用型人才缺口的重要方式。快商通近年來堅持優勢互補、資源共享的原則,搭建産學研合作平台。

     

    4月,快商通主辦“AI賦能,智地有聲”2019李海洲聲紋識別主題學術沙龍,彙集公檢法、金融、通信、智慧社保、物聯網等多個産業的頂級專家,共話聲紋識別發展大勢。

     

    10月底,快商通主辦“AI賦能,逆勢而升”醫療智能化營銷私享會,力邀衆多知名醫療機産業CEO閉門交流,共同探討新生態商業模式,尋找醫療營銷困境的破局之道。

     

    11月,快商通承辦的全國首屆“公安實戰聲紋和語音應用技術研討會”成功召開,數十位全國各省市公安機關代表以及全球頂尖的聲紋和語音技術專家出席現場,宣布成立“公安實戰聲紋語音案件技術交流聯盟”。

     

    12月初,快商通作爲唯一聲紋企業,受邀參加西南政法大學刑事偵查專業創立40周年紀念大會,並與西南政法大學刑事偵查學院領導探討共建“司法語音技術聯合實驗室”。

     

    12月中,由福建省學位委員會主辦的“福建省研究生人工智能學科競賽”圓滿落幕,快商通承辦聲紋識別分賽道,提供賽題基線、技術支持以及贊助支持。

     

    08

     榮譽 

     

    2019年,是快商通釋放硬核戰力的一年,累計獲得政府、媒體、行業榮譽數十項:
     
     

    獲中國AI最高獎——吳文俊人工智能科技進步獎


    獲“福建省第四批省級新型研發機構”評定


    獲“廈門市重點軟件和信息技術服務企業”稱號


    連續第二年入選“人工智能商業落地創企百強榜單”


    獲公安部人工智能競賽“聲紋識別”及“同源音頻檢索”兩個項目大獎


    入選“2019科創板潛力新興企業100榜單”


    成爲中國保健協會副理事長單位
    ……

     

     

     

    09

     升級 

     

    2019年,快商通從心出發,煥新啓航

     

    5月,快商通迎來喬遷之喜,廈門總部地址由惠元大廈變更爲廈門集美區軟件園三期B20號樓11層-13層。

     

    11月,快商通全新官網正式上線,從排版、視覺,到交互、訪問體驗,我們致力于爲用戶呈現出一個集原創技術與行業應用相融合的“AI+”生態平台。


    同月,快商通「公司層+4大業務線」品牌宣傳片“聲”動業內。
     

    12月,快商通品牌升級,新logo震撼亮相。藍色代表自主研發、深耕人工智能技術的企業基線,橙色代表城市級産業應用場景。兩種顔色結合,彰顯快商通堅守“提升人工智能技術、賦能産業經濟”的産業理念。


    快商通新英文名“Kriston AI”伴隨logo一同面世,該名寓意公司以智能化技術爲長期驅動力,以智慧化服務爲企業發展價值。

     

    10

     十年 

     

    2019年,是快商通成立的第十個年頭。

     

    10年前,快商通瞄准智能客服市場,成爲國內率先將人工智能技術應用于營銷客服産品的企業。彼時,DeepMind論文還沒有震驚世界,AlphaGo還沒有戰勝李世石,人工智能也還沒有被寫入政府報告。快商通,預見AI。

     

    2012年,快商通全面轉向人工智能,以自然語言處理、聲紋識別、大數據技術爲核心,向行業宣告,我們是人工智能解決方案服務商。

     

    轉眼間,快商通的AI追尋之路已走過10年。我們見證了中國人工智能産業從旭日初升到千萬創業者追捧,再到碾碎泡沫歸于務實的求索階段。十年如一,我們不改初心。

     

    從原創到創新,從單點産品到生態矩陣,從科學研究到行業賦能,每一步都刻上了快商通追逐夢想的堅實烙印。

     

    未來,快商通將攜手醫療、金融、公檢法、教育等各行業用戶,賦能變革升級,打造繁榮生態,讓人工智能走進每個人的生活,讓人工智能普惠萬衆。

     

    2020,未來可期,請與快商通共赴AI新征程!
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